Dejan Murko . com

Berem odlično knjigo o oblikovanju sistemov v podjetju (o njej bom še pisal), kjer piše tudi o zbliževanju s strankami. Saj vsi vemo, kako je - če s stranko postaneš prijatelj in se dobro razumeta, dostikrat pogovarjata ipd., le-ta potem ne bo šla h konkurenci. Right? WRONG!

Mogoče spet le sindrom naše male deželice, a jaz sem imel v zadnjih treh letih odkar sem v maloprodaji prekleto veliko “prijateljev”, ki so hodili k meni po drobnarije, v tujini pa kupovali makete večje vrednosti. Seveda, razlike v ceni artiklov obstajajo a res niso bistvene. Včasih je kakšna zadeva, ki jo z ladjo pripeljejo iz Japonske ali Hong Konga po treh mesecih čakanja polomljena. Ampak nič ne de - bo že prodal ceneje na Dejanovem forumu! Tako imam frajerje na forumu, ki ne samo da so izredno pogosti gosti in da imajo ponavadi izredno veliko maket, ki jih niso kupili v sloveniji, ampak tudi pozivajo druge, da če kaj potrebujejo, da se obrnejo na njega, bo že on zrihtal! Izredno poceni, seveda. Takšni pa se tudi dostikrat pritožujejo in jokajo, zakaj nimamo v sloveniji tako velike izbire in tako nizkih cen.

Sicer pa je po izkušnjah mnogih tako, da so forumaši in podobni samooklicani strokovnjaki, ki “vedo kaj kupujejo”, najbolj zahtevne stranke, ki poberejo največ časa in živcev ter prinesejo najmanj denarja. Takšne je Timothy Ferris (o njegovi knjigi, The 4-Hour Workweek, bom prav tako še pisal) enostavno odpustil.

Small retail´s a bitch.

33%

67%

5 Responses to “‘Prijateljstvo’ s strankami ne vžge vedno …”

1. SkyNet Says:
   August 30th, 2007 at 16:02

   Prijateljstvo v poslu vodi v izgubo. Časa, denarja in živcev.
   Glede teh “strokovnjakov” pa le to…zakaj jih še trpiš na forumu? Pošlji jih v banovce

2. Peter Says:
   August 30th, 2007 at 19:38

   ej, v banovcih je pa prav luštno…

   not smal retail, but atitude in smal retail is a a bitch…

3. Luka Says:
   August 30th, 2007 at 19:53

   Ja to je res nespametno, take ljudi imeti na forumu. Pač prepoveš male oglase pa je. To je enako kot če bi interšpar sredi mercatorja postavil svojo stojnico

4. Dejan Murko Says:
   August 30th, 2007 at 21:21

   SkyNet: V b2b se to dosti bolje obnese, vsaj kolikor sem bral verodostojne vire. Seveda pa je potrebno vse jemati malce bolj taktično kot z “navadnimi” prijatelji.

   V banovce jih ne bi spravil, ker so le del skupnosti, ki se potem lahko začne pritoževat.

   Luka: Sem že razmišljal, a obenem zopet nasrkajo tudi tisti, ki le prodajajo svoje stare makete, kar je pa le dobrodošlo.

5. Ropret Says:
   August 31st, 2007 at 2:16

   Prepoved bi bila nesmislena Kje pa bom jaz dobil makete? Iz druge roke so veliko cenejše

Leave a Reply